Política de envío y entrega
Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que hace clic en "comprar" hasta que el producto llega a sus manos. Entendemos la emoción y expectativa que surgen al adquirir un nuevo artículo y es nuestro compromiso que esta experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.
Por este motivo, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo te llegará tu pedido, así como detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerlo atentamente y, si tienes alguna duda, siempre estaremos disponibles para ayudarte.
Una vez que se aprueba su pedido, trabajaremos arduamente para que lo reciba lo antes posible. El tiempo promedio de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde realizaste tu pedido. Sin embargo, es importante mencionar que pueden existir circunstancias imprevistas o retrasos por parte de su servicio postal local. Nuestro objetivo es enviar su pedido el siguiente día hábil.
Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excepto festivos nacionales.
El número de seguimiento estará disponible dentro de 3-4 días hábiles después de que se apruebe su pedido. Recibirás este número por correo electrónico. Podrás seguir tu pedido en tiempo real con este código. Si no recibe este correo electrónico, le recomendamos que revise su carpeta de correo no deseado.
Sólo aceptamos pagos en efectivo al recibir su pedido. Actualmente no ofrecemos métodos de pago con tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro. Además, el envío es totalmente gratuito, por lo que no hay costes adicionales al precio que aparece en nuestra web.
Si no estás en casa en el momento de la entrega del producto, recibirás una llamada o mensaje del repartidor. Si no puede recibirlo ese día, se programará otro intento.
Todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción contra defectos de fabricación. Si no está satisfecho con su compra o desea reclamar la garantía, contáctenos a través de nuestro correo electrónico, que encontrará en la página “Contacto”.
Si tu pedido llega fuera del plazo medio de 2 a 7 días laborables, por favor escríbenos a nuestro email y te ayudaremos a gestionar y resolver tu pedido.
Para cualquier consulta o aclaración, por favor visite nuestra página de “Contacto”. Puede acceder al formulario haciendo clic en “Contacto” en la parte inferior de nuestra web.