Política de reembolso
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos mediante el formulario de la página "Contacto". Si se aprueba su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán artículos que nos envíe sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones mediante correo electrónico utilizando el formulario de la página "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en “Contacto” en la parte inferior de nuestra web.
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos de regalo ni tarjetas de regalo.
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. De ser aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se realizó en su totalidad al momento de la entrega. Tenga en cuenta que, dependiendo del método acordado, puede llevar algún tiempo procesar el reembolso.